Farol no Consegi 2011

10/05/2011

Quem se interessa por monitoração de serviços precisa se agendar para a palestra que ocorre nesta quarta-feira, 11, às 16h na sala Imre Simon - DT 3. O microfone estará com Wilton Mota, superintendente de suporte à infraestrutura do Serpro. Os internautas podem acompanhar a palestra pela Transmissão Ao Vivo, no sítio do Consegi 2011. 

Sob o título Projeto Farol - Monitoração Integrada de Serviços, o palestrante vai falar sobre a arquitetura criada em 2009 com o objetivo de garantir o uso econômico e efetivo da infraestrutura, alcançando desde a produção até a entrega de serviços em TIC. O resultado é a integração de processos, tecnologias e ferramentas, para garantir maior controle e transparência e, lá na ponta, clientes satisfeitos com a entrega de serviços nos níveis que foram contratados.

O Farol é um projeto baseado em trabalho cooperado e desenvolvido com ferramentas livres. O projeto é tratado em nível estratégico na empresa, porque sua implementação completa representará uma mudança significativa e um avanço na relação dos clientes com o Serpro, assim como na monitoração em tempo real de toda a saúde do serviço. Profissionais de diferentes áreas internas do Serpro atuam no projeto e a ideia é fazer com que a iniciativa receba colaborações de pessoas de fora do Serpro em futuro próximo.